개인정보 처리 방침
HERKEY는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 방침을 수립·공개합니다.
1. 총칙
HERKEY(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보 처리 방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 운영하는 HERKEY 웹사이트(https://www.fiveonefourseoul.com, 이하 "사이트")의 서비스 제공을 위해 수집·이용되는 개인정보에 적용됩니다. 회원은 회원가입 시 본 개인정보 처리 방침에 동의함으로써 회사가 본 방침에 따라 개인정보를 처리하는 것에 동의합니다.
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 본인확인기관의 인증수단을 통한 본인 확인(실명·명의 확인), 중복 가입 방지 및 동일인 식별, 만 14세 이상 여부 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
- 재화 또는 서비스 제공: 상품 주문 처리, 구매 및 요금 결제, 물품 배송, 배송 진행 상황 안내
- 계정 찾기 및 비밀번호 재설정: 본인확인 결과(연계정보 등)를 회원 정보와 대조하여 회원 본인의 계정을 확인하고, 아이디를 안내하거나 비밀번호를 재설정합니다.
- 회원 정보의 이용: 본인확인을 통해 확인된 이름·휴대전화번호는 주문서 작성 시 기본값으로 자동 입력하여 이용자의 입력 편의를 제공합니다. 이름은 주문자·수취인 확인에, 휴대전화번호는 상품 배송 안내 및 주문 관련 고객 응대(CS)에 이용합니다.
3. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입, 주문, 고객 문의 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 각 항목의 수집 조건(필수/선택)은 아래와 같습니다. 선택 항목은 동의하지 않더라도 회원가입 및 기본 서비스 이용이 가능하나, 해당 정보를 이용한 일부 서비스(예: 주문·배송)는 제한될 수 있습니다.
- 계정 생성 시 [필수] — 회사는 ① 카카오·네이버·구글·Apple 계정을 통한 소셜 로그인, ② 아이디·비밀번호 가입의 두 가지 방식을 제공합니다. ▸ 소셜 로그인으로 가입하는 경우: 해당 제공자의 회원 고유 식별값 [필수], 계정 이메일 [필수] — 회원의 동의를 거쳐 카카오(주)·네이버(주)·Google LLC·Apple Inc.로부터 제공받습니다. 회사는 소셜 로그인 제공자로부터 이름·휴대전화번호를 수집하지 않으며, 이름·휴대전화번호는 아래의 본인확인 절차를 통해서만 수집합니다. 제공자가 요청 없이 전달한 프로필 정보(이름·닉네임·프로필 이미지)는 로그인 직후 자동으로 삭제합니다. 회원이 Apple의 '나의 이메일 주소 가리기'를 선택한 경우, 실제 이메일 주소 대신 Apple이 발급한 전달용 익명 주소(@privaterelay.appleid.com)를 제공받습니다. 회사는 소셜 로그인 회원의 비밀번호를 수집·저장하지 않습니다. ▸ 아이디·비밀번호로 가입하는 경우: 아이디 [필수], 비밀번호 [필수]. 비밀번호는 복호화가 불가능한 형태로 저장되며 회사는 이를 평문으로 보관하지 않습니다.
- 본인확인 시 [필수] — 회사는 회원가입을 완료할 때, 회원이 등록된 휴대전화번호를 변경할 때, 그리고 회원이 계정 찾기·비밀번호 재설정을 요청할 때 본인확인기관의 인증수단을 이용한 본인확인 절차를 거칩니다. 본인확인 결과로 다음 항목을 제공받습니다: 이름 [필수], 휴대전화번호 [필수], 생년월일 [필수], 연계정보(CI) [필수], 중복가입확인정보(DI) [필수]. 본인확인 업무는 KG이니시스(주)의 통합인증 서비스를 통해 수행되며, 이용 가능한 인증수단(간편인증 제휴기관)은 KG이니시스(주)가 정합니다.
- 연계정보(CI)의 처리 — 회사는 본인확인기관으로부터 제공받은 연계정보(CI)를 회원 비교·식별 목적, 구체적으로는 동일인 여부 확인, 중복 가입 방지, 휴대전화번호 변경 시 본인 명의 확인, 계정 찾기·비밀번호 재설정 시 본인 계정 확인의 목적으로만 이용하며, 그 밖의 목적으로 저장하거나 활용하지 않습니다. 회사는 연계정보(CI) 원문을 저장하지 않으며, 서버에서만 관리하는 비밀값을 결합한 단방향 해시값만 보관하여 동일인 여부의 대조에만 사용합니다.
- 약관 동의 기록 [필수] — 만 14세 이상 여부 확인, 이용약관 및 개인정보 처리 방침에 대한 동의 사실과 그 시점.
- 주문 시 [필수] — 배송 정보(수령인 이름, 휴대전화번호, 배송 주소, 우편번호), 배송 요청 사항, 결제 정보. 주문·배송 및 결제를 위해 반드시 필요한 항목입니다.
- 배송지 관리 시 [선택] — 수령인 이름, 휴대전화번호, 배송 주소, 우편번호. 회원이 배송지를 직접 등록·수정하는 경우에 한해 수집합니다.
- 장바구니 이용 시 [선택] — 회원이 장바구니에 담은 상품 및 옵션 정보.
- 계정 찾기·비밀번호 재설정 시 [필수] — 위 본인확인 항목과 함께, 짧은 시간에 반복되는 인증 요청을 차단하기 위해 접속 IP의 단방향 해시값을 기록합니다. IP 원문은 저장하지 않습니다.
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보 [필수] — 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP, 결제 기록, 불량 이용 기록. 서비스 운영 및 보안을 위해 자동으로 수집됩니다.
- 수집 방법 — 소셜 로그인 연동을 통한 제공, 본인확인기관을 통한 제공, 사이트의 회원가입·주문·배송지 입력 화면, 고객 문의(이메일), 서버 로그를 통한 자동 수집
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 처리 목적이 달성되거나 정보주체의 서비스 해지 요청이 있는 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만 관계 법령의 규정에 따라 보존이 필요한 경우 아래와 같이 일정 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 (단, 부정이용 방지 및 분쟁 해결을 위해 탈퇴일로부터 최대 5년간 식별 가능한 최소 정보를 보관할 수 있음)
- 본인확인 기록(이름·휴대전화번호·생년월일·연계정보 해시·중복가입확인정보 등): 회원 탈퇴 시까지. 회원 탈퇴 시 계정과 함께 즉시 삭제됩니다.
- 로그인하지 않은 상태에서 진행한 계정 찾기·비밀번호 재설정의 본인확인 기록: 인증 요청일로부터 6개월 (부정 이용 방지 및 분쟁 대응)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차: 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시에는 프로필, 배송지, 장바구니 등 회원의 식별 가능한 개인정보를 즉시 영구 삭제합니다.
법령상 보존이 필요한 정보의 처리: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 거래 기록(주문·결제·배송·청약철회·교환·반품 등)은, 회원 계정과의 연결(회원 식별자)을 제거한 후 법정 보존 기간 동안 분리하여 보관하며, 해당 보존 기간이 경과한 후 지체 없이 파기합니다. 분리 보관되는 거래 기록은 법령에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 사전 동의를 받은 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
- KG이니시스(주) — 본인확인(통합인증) 업무
- 토스페이먼츠(주) — 결제 처리 및 결제 도용 방지
- 주식회사 솔라피(Solapi) — 주문·배송 안내 알림톡 및 문자메시지 발송
- (주)스마트택배 — 배송 조회 및 배송 상태 확인
- CJ대한통운, 한진택배, 롯데글로벌로지스, 우체국택배, 로젠택배 등 — 상품 배송업무 (주문 상황에 따라 일부 택배사 이용)
- Supabase Inc. — 데이터베이스 및 인증 인프라 제공
- Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅 및 애플리케이션 서버 운영
- Slack Technologies, LLC — 회원 가입·주문 발생 시 담당자 확인을 위한 내부 운영 알림 전달
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 데이터베이스 및 인증 인프라 제공을 위해 다음과 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전(저장·처리)하고 있습니다. 회원은 회원가입 시 본 개인정보 처리 방침에 동의함으로써 아래의 국외 이전에 동의합니다.
- 이전받는 자: Supabase Inc. (연락처: 회사 고객지원 이메일 support@fiveonefourseoul.com을 통해 안내) / 이전되는 국가: 싱가포르(AWS ap-southeast-1 리전) / 이용목적: 데이터베이스 및 인증 인프라 운영 / 이전 항목: 소셜 로그인 제공자로부터 제공받은 회원 고유 식별값 및 계정 이메일, 본인확인으로 확인된 이름·휴대전화번호·생년월일·연계정보 해시·중복가입확인정보, 배송 정보(수령인 이름, 휴대전화번호, 주소, 우편번호), 주문·결제 기록, 서비스 이용기록 / 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
- 이전받는 자: Vercel Inc. (연락처: 회사 고객지원 이메일 support@fiveonefourseoul.com을 통해 안내) / 이전되는 국가: 미국 / 이용목적: 웹사이트 호스팅 및 애플리케이션 서버 운영 / 이전 항목: 서비스 이용 과정에서 애플리케이션 서버를 거치는 개인정보 및 접속 로그 / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
- 이전받는 자: Slack Technologies, LLC (연락처: 회사 고객지원 이메일 support@fiveonefourseoul.com을 통해 안내) / 이전되는 국가: 미국 / 이용목적: 회원 가입·주문 발생 시 담당자 확인을 위한 내부 운영 알림 / 이전 항목: 회원 이름, 주문 번호 및 주문 내역 / 보유·이용 기간: 알림 전달 목적 달성 시까지
- 이전 일시 및 방법: 회원가입·로그인 및 서비스 이용 시점에 정보통신망(인터넷)을 통한 전송
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 제공하지 않습니다.
회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 인지한 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 사전 동의 기반 처리에 대한 동의 철회
위 권리 행사는 사이트 내 "계정" 페이지에서 직접 열람·정정 또는 탈퇴를 진행하시거나, 개인정보보호책임자에게 이메일(support@fiveonefourseoul.com)로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
12. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보에 접근 가능한 인원을 운영상 최소한으로 제한하고, 직무에 따라 접근 권한을 분리하여 관리합니다.
- 기술적 조치: 개인정보는 Supabase 인프라에서 처리·저장되며, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 저장 데이터 암호화, 행 수준 보안(RLS) 정책을 통한 접근 통제가 적용됩니다. 회원 인증은 카카오·네이버·구글·Apple 소셜 로그인(OAuth 2.0 / OpenID Connect) 방식을 사용하며, 소셜 로그인으로 가입한 회원의 비밀번호는 회사가 수집·보관하지 않습니다. 인증에 사용되는 비밀번호가 존재하는 경우에도 회사가 이를 평문으로 보관하지 않으며, 인증 인프라(Supabase)에서 복호화가 불가능한 형태로 저장·관리됩니다.
- 본인확인 정보의 보호: 본인확인 결과가 기록되는 저장소는 행 수준 보안(RLS) 정책으로 일반 접근을 전면 차단하고, 서버의 관리 권한을 통해서만 처리합니다. 연계정보(CI)는 원문을 저장하지 않고 서버에서만 관리하는 비밀값을 결합한 단방향 해시로만 보관하여, 동일인 여부의 대조 외의 용도로는 사용할 수 없도록 하고 있습니다.
- 물리적 조치: 회사는 자체 서버 설비를 운용하지 않으며, 데이터는 Supabase가 운영하는 클라우드 인프라에 보관됩니다. 해당 인프라의 물리적 접근 통제는 Supabase의 보안 정책에 따릅니다.
13. 개인정보보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자: HERKEY 고객지원팀
- 이메일: support@fiveonefourseoul.com
14. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM): ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
- 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 국번 없이 1301
15. 개인정보 처리 방침의 변경
본 개인정보 처리 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 사이트 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
본 개인정보 처리 방침은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다. (직전 방침 시행일: 2026년 9월 1일 — 쿠키 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 신설)